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投遞簡歷
  • 基本信息

  • 職位描述

    崗位職責:
    1、負責店鋪后臺投訴和退款的處理和分配; 
    2、負責店鋪的評價管理和DSR跟蹤與提升; 
    3、負責售后小組的產品日報,周報統計; 
    4、負責售后客服的考核,監督小組內部各項工作,促使工作順利、高效進行;
    5、優化小組內部流程,提出有利于部門發展的建議;
    6、協助主管完成其他事項。
     
    任職要求
    1、能獨立完成網上購物售前、售中、售后工作,包括網絡留言回復、訂單管理、到貨跟蹤等
    2、懂得消費者心理,語言表達能力強,善于溝通;熱愛銷售工作,踏實認真,能承受較大壓力
    3、責任心強,有強烈的職業意識和職業道德,對團隊具有高度的忠誠感,具有優良的團隊協作精神
    4、有過兩年以上電商客服經驗
     
    薪酬福利:
    1、工作8小時,月休息4天;
    2、住宿無憂,提供舒適的居住場所,安裝有空調、熱水器、無線WIFI等;
    3、提供豐富多彩的員工活動,各種單項獎勵及旅游激勵;
    4、提供崗位相關的專業培訓,有外訓機會;
    5、為員工提供廣闊的職業發展空間,設立晉升通道和輪崗機制。

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